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WordPress如何添加即时聊天功能？使用Tawk.to实现网站在线对话

更新时间: Oct 15, 2025

WordPress如何添加即时聊天功能？使用Tawk.to实现网站在线对话

概述​

WordPress如何添加即时聊天功能？本篇教程通过使用Tawk.to在线对话工具，实现网站实时聊天功能。只需要先注册Tawk.to账号，再安装Tawk.to插件即可。

网站添加实时聊天功能的好处​

好处

提升用户体验

在访客遇到问题的时候，能立刻得到回答，减少等待时间，体验感更好，更愿意停留和浏览你的网站。

提高转化率

实时解答访客疑问，比如产品咨询、价格询问，有助于快速促成成交，提高网站的转化率。

增强客户信任感

网站有实时聊天功能，会让客户感觉到你的网站是有人管的，不是没人管的死站，提高信任度。

收集潜在客户信息

聊天时可以要求用户留下联系方式，比如姓名、邮箱，这样即使对方暂时没成交，你也可以后续跟进。

注意：网站实时聊天功能适合能处理时差、有在线客服的企业，否则可能错过很多访客消息。

什么是Tawk.to？​

tawk.to是一款免费的实时聊天工具，专门为网站提供在线客服支持功能。

Tawk.to的主要特点​

  1. 永久免费：核心聊天功能完全免费，无人数限制，无聊天量限制。
  2. 多平台支持：可以在网页、手机App（iOS/Android）、桌面应用上管理和回复聊天。
  3. 多客服管理：支持多个客服账号协作接待访客，适合小团队或公司使用。
  4. 聊天记录保存：所有聊天内容自动保存，方便后续查看和管理。
  5. 自定义界面：聊天窗口颜色、欢迎语、位置等可以根据网站风格自由定制。
  6. 访客监控：实时查看访客来源、浏览页面、停留时间等数据，帮助更好了解用户行为。
  7. 自动化功能：可以设置自动回复、离线消息收集表单，提高沟通效率。

注册Tawk.to账户​

首先，打开tawk.to官网：

  1. 点击右上角"get started"
  2. 跳转到注册页面，输入用户名、邮箱、密码
  3. 点击"Sign Up for free"注册
  4. 跳转到tawk.to产品界面，选择"Live Chat"
  5. 根据引导页面进行设置，填写你的网站地址和公司名
  6. 上传logo并设置在线对话框内的元素颜色
  7. 查看邮箱，点击"Confirm email address"进行邮箱验证

WordPress安装Tawk.to插件​

在WP后台 – 插件 – 添加新插件页面搜索：Tawk.to，安装并启用该插件。

Tawk.to插件设置​

启用插件后，在插件管理界面，进入tawk.to插件的设置页面：

  1. 点击Login按钮，使用我们刚注册的Tawk.to账号登录
  2. 登录后，选择对应的小部件，点击"Use selected widget"应用
  3. 可以到网站前台预览效果

如果你想在网站某些页面不显示在线聊天，可以回到插件的"Visibility Options"进行设置。

Tawk.to对话管理及外观设置​

回复和管理Tawk.to对话​

如果网站产生了在线对话，需要在tawk.to仪表盘里进行回复。

也可以使用手机回复实时聊天的对话，需要在谷歌应用商店（Google Play）下载tawk.to app。

设置Tawk.to对话按钮在网站上的位置​

  1. 仪表盘上方的设置按钮
  2. Channels – Chat Widget – Widget Appearance – Advanced
  3. 然后分别调整在线对话框在PC端和移动端的位置

下载资源​

资源名称下载链接说明
Tawk.to插件WordPress.org免费的WordPress聊天插件
Tawk.to移动应用Google PlayTawk.to手机应用